هدفنا هو ضمان رضاكم التام عن مشترياتكم.
إذا كانت لديكم أي أسئلة بخصوص أي من منتجاتنا، الرجاء مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني قبل إجراء الطلب، وفي حال عدم رضاكم عن الطلب لأي سبب من الأسباب، يمكنكم إرجاع المشتريات الخاصة بكم بك لاسترداد الأموال أو الاستبدال الفوري، حيث ستتم إعادة المبالغ المستردة للمنتجات التي تم إرجاعها في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء بالمبلغ الكامل (باستثناء رسوم الشحن) بنفس نوع الدفع الأصلي وستتم معالجة طلب الاسترداد في غضون 10 إلى 45 يوماً اعتماداً على البنك المُصدر لبطاقة الائتمان. في حال تعرض الطلب للتلف أو ضياعه أو ضياع جزء منه، الرجاء تقديم طلب الاستبدال او الاسترداد خلال يومي عمل من استلام الطلب.
في حالة عدم استيفاء الشروط التالية، يحتفظ موقع toulane.com بالحق في رفض الإرجاع:
يجب إرجاع الطلب لاسترداد المبلغ أو الاستبدال في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء الأصلي.
يجب أن يتم استلام محتويات الطلب من قبلنا غير تالفة وغير مستخدمة في حالتها الأصلية وتغليفها الأساسي.
يجب عدم إتلاف تغليف المصنع الأصلي.
يجب أن يتضمن الطلب المراد إرجاعه جميع العناصر الأصلية والكتيب وما إلى ذلك.
يجب أن يتضمن الطلب المراد إرجاعه نسخة من الفاتورة الأصلية أو إيصال البيع.
إذا كنتم ترغبون في إلغاء الطلب، فيمكنكم القيام بذلك بشرط ألا يكون قد تم شحن الطلب بعد، ولن يكون ذلك متاحاً بعد شحن الطلب، لكن بالإمكان إرجاع الطلب لاسترداد الأموال (راجع سياسة الإرجاع الخاصة بنا).
قد يتم تغيير أو تحديث سياسات الموقع الإلكتروني والشروط والأحكام من حين لآخر لتلبية المتطلبات والمعايير، لذلك نشجع عملاءنا على زيارة هذه الأقسام بشكل متكرر للبقاء على اطلاع على تحديثات موقع الويب.
ستكون التعديلات سارية المفعول في يوم نشرها.
د.إ
ريال
يورو
دولار
